Pinturas ovales al oleo de tendencia romántica

1. Plazo de Devolución

• Período: Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de la obra.

• Notificación: El cliente debe notificar su intención de devolver la obra por correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo.

2. Condiciones de la Obra

• Estado: La obra de arte debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibida, sin daños, alteraciones ni uso (con evidencia fotográfica).

• Empaque: Es obligatorio utilizar el empaque original para garantizar la seguridad del transporte. 

3. Motivos de Devolución Aceptados

• Daño en tránsito: Si la pieza llega dañada, se requiere evidencia fotográfica (tanto del empaque como de la obra) dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción.

• Error en el envío: Obra incorrecta o descripción errónea.

• Desistimiento: El cliente no quedó satisfecho con la pieza, siempre que cumpla con los plazos y condiciones.

4. Proceso de Devolución

• Solicitud: El cliente contacta a la galería.

• Autorización: La galería envía un código de autorización y las instrucciones de envío.

• Envío: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, salvo que sea por daño o error. Se recomienda un servicio asegurado. 

5. Reembolsos

• Método: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Tiempo: Una vez recibida y revisada la obra, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días.

6. Excepciones (Opcional pero recomendado)

• No se aceptan devoluciones en obras personalizadas, bajo pedido o comisiones especiales.

• Artículos en liquidación pueden estar exentos de devolución.

• Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.

• El envío gratis a todo México es siempre y cuando no exceda los 5 kilogramos.

• Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por una empresa de paquetería y mensajería ajena a Galería de Arte Moebius.

• La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario al confirmar el pedido.

• El tiempo de entrega será de 2 a 6 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.

• En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.

• Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.

• En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles; en caso de no ser reclamada, será devuelta a Galería de Arte Moebius y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.

• Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.

• En caso de existir alguna inconformidad, deberá manifestarla en ese momento y comunicarse al servicio de atención a clientes de Galería de Arte Moebius para aclarar dicha circunstancia.

• Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.

• En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, Buen Fin y demás días no laborables.

• Al recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisarlo. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo galeriadeartemoebius@gmail.com o al teléfono WhatsApp contacto 55 36771825 proporcionados en la plataforma web o en los Términos y Condiciones.

• ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor, visita nuestras Políticas de Devolución.

• Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos, favor de escribir al correo y teléfono antes proporcionados.